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兴科售后服务
    兴科环境拥有国际一流的售后服务体系和系统。当今世界,售后服务的水平已成为品牌企业的象征和实力的标志。
    “买产品,买服务”也已经成为客户普遍的共识。致力于品牌建设的兴科仪器抓住了这一时代的特征和市场的规则,把售后服务放到和企业技术更新、产品质量控制同等重要的地位。
     兴科环境的售后服务体系具有以下内容:                                  

      ⒈24小时400免费服务热线开通; 
      ⒉专业工程师接电询答;1小时内答复; 
      ⒊产品跟踪服务; 
      ⒋产品服务期限提醒服务; 
      ⒌召回服务; 
      ⒍维修和替换服务; 
      ⒎产品配件库; 
      ⒏客户档案数据库; 
      具体内容是指:
      1、24小时400免费服务热线开通: 
      只要您想购买Snkon的产品,或者您购买了Snkon 的产品需要相关服务,或您购买同行业相关产品需要Snkon的服务,您在任何时候均可以免费拨打 Snkon 的24小时开通的400热线服务电话: 400-666-5772 (对应于66637071),专业工程师随时接电答复您的问题,能当场答复,当场答复;不能当场答复的,承诺1小时内给您答复或方案;无法以电话答复必须技术人员亲自到现场的,我们售后服务人员承诺在最快的时间内(江浙沪地区承诺为2天,其他根据距离和交通状况)到达现场。为您排忧解难。您每打一次电话Snkon软件数据库将有记录,当您再打电话时,Snkon计算机上能全程显示您自购买产品以来的所有通话记录和问题。
      2、 产品跟踪服务(流程).提醒服务,召回服务,维修替换服务。
      我们的产品自从发货时起,将实行跟踪服务。我们售后服务部的专业工程师会在发货时,当时和您电话沟通,告知您收货时间,设备情况及是否需要设备调试等事宜。与此同时,我们将给您制定和建立客户数据库。您在全球任何一个国家,只要登陆互联网,登陆我们的网站www.Snkon.com输入您的产品序列号(唯一标识)。便可以进入Snkon对您设计的全程售后服务系统。您可以方便地从我们的服务器上下载关于您的产品的任何信息,包括配件价格,运输等。您还可以通过网络向Snkon的工程师反映您对产品进一步改进的想法和意见。如果您的意见被采纳,您将得到我们的礼物。
      当您购买我们的产品到一定期限,我们的工程师将定期提醒您,对您回访,以解决您生产中存在的问题,排除您的不便。 
除因战争,火灾,地震,台风等不可抗力和人为明显故意的原因导致产品灭失之外,即使您人为地过失使得产品设备不能正常运转,影响经营,Snkon在得到您的请求信息后将首先对您的产品给出解决方案或维修计划,如果无维修必要且无法运行,兴科仪器将立刻对您实行产品召回制度。当您把产品的情况告知Snkon工程师后,Snkon承诺在当天向您发送相同的产品,先满足您的需要;您也可以在我们发货的当天将故障产品发回Snkon总部维修站。等发送的产品到达您处,正常运转后确保您正常生产经营前提下,再将故障产品召回Snkon总部维修。
      Snkon对您的承诺负有商业上的信誉力。
      3、配件库和客户档案库. 
      为了方便您的生产,Snkon网络计算机系统向您提供了全面详尽的配件库。只是如果您购买过Snkon的产品,通过您的产品序列号进入到您在Snkon的网页后,您将得到比普通配件购买者更为优惠的价格和服务方式。 
总之,Snkon强大的产品网络和客服网络将随时为您提供切实的服务,如果您需要来自Snkon的帮助,打开您的计算机登陆Snkon的网络,您将能得到您想要的服务。当然,您也可以拨打我们24小时免费400热线电话: 400-666-5772 直接和我们的工程师洽谈。
      让世界的呼吸,尽享兴科空气!事业成功,请从Snkon至诚的服务开始。


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